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FAQ
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• Etude de votre projet
• Réalisation d'essais
• Démonstrations dans nos agences ou sur site
• Elaboration de devis
• Etude de financement

Formations
Dès livraison de l'équipement choisi, notre collaboration s'amplifie :

• Installation du matériel sur site par nos soins
• Dans le même temps, 1ère session de formation pour une prise en main immédiate et efficace du matériel
• Quelques semaines plus tard, seconde session de formation dédiée à l'étude des fonctions avancées du logiciel de pilotage.

• Découvrez le contenu pédagogique de la formation
• Planning des formations sur Paris ou Lyon.

• Découvrez le contenu pédagogique de la Formation.
• Planning des formations sur Paris, La Chapelle St Luc ou Lyon.

Assistance Téléphonique
Machines : 
Pendant toute la durée de la garantie de votre équipement, 4 personnes sont à votre disposition :

• Aide à la programmation
• Conseils relatifs au choix des outils
• Centralisation des remarques clients et transmission au Bureau d'études pour amélioration
• Remise à niveau des versions de programmes

Matières :
En parfaite harmonie avec l'équipement de gravure, notre équipe de spécialistes se tient à votre disposition pour vous guider parmi plus de 1000 références de matières et supports à graver :

• Présentation et sélection des articles
• Conseils techniques (normes, coloration, utilisation, sécurité ...
• Etudes et réalisations de découpes et supports spéciaux
• Elaboration de devis

Maintenance
En parallèle à l'assistance téléphonique, 6 personnes proches de chez vous, interviennent quotidiennement pour assurer la maintenance préventive ou curative de votre équipement :

• 12 mois de garantie systématique sur tout le matériel Gravograph
• L'assurance contractuelle d'une intervention sous 48 heures ouvrées maximum
• Une gamme de contrats de maintenance adaptés à l'utilisation de vos systèmes

Administration Commerciale
Pour traiter vos commandes, notre équipe de 7 chargées de clientèle vous accueille tous les jours et vous assure de sa plus grande efficacité :

• Toute commande de plaques entières ou supports standards passée :
• Avant 11h30 : départ l'après-midi
• L'après-midi : départ le lendemain

Services Complémentaires
Tout au long de votre activité, Gravograph vous accompagne et vous propose les prestations suivantes, pour :

• Chablons spéciaux pour machines manuelles
• Digitalisation de logos pour machines électroniques
• Pré-personnalisation de supports plastiques par marquage à chaud

Les Newsletters France
Régulièrement les équipes GravoTech Marking SAS vous informent de leurs actualités et des nouveautés produits. Cette information envoyée par e-mail est également l'occasion de découvrir des astuces et des applications concernant votre métier.
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